コンビニのレジや駅の券売機でも…“被害”報告が相次ぐ「新紙幣が詰まりやすい」問題に迫る
新紙幣が詰まる
筆者が埼玉県内のとあるコンビニエンスストアで公共料金を支払うべく、財布の中にあった何枚もの1000円札を使おうとしたら“事件”が起きた。このコンビニは店員が商品のバーコードの読み取りを担当し、客が紙幣を機械に入れるタイプのセミセルフレジを導入している。1000円札を続けて投入したところ、ガタガタッと異音がして紙幣が詰まり、機械が止まってしまったのだ。
【写真】詰まる原因は輝く肖像にあった？ 新紙幣に搭載された偽造防止ホログラムの様子
店員が慌てて詰まった紙幣を取り出そうとしたが、機械の中でぐちゃぐちゃになっていたため手間取り、なかなか復旧できない。筆者も何枚紙幣を入れたのかわからないので、困惑である。しかも払いたくもない公共料金を余計に多く取られたらたまらない。5分ほどかかってどうにか復旧したものの、正確に紙幣がカウントされたのかどうかはよくわからないままだった。
店員は丁寧に謝罪しながら、「この機械は、新紙幣をいっぱい入れると詰まるんですよ……」と言い、「新紙幣には私たちも困っているんです……」と話してくれた。コンビニは効率化のためにセミセルフレジを導入しているはずだ。しかし、新紙幣が詰まりやすいのであれば、かえって店員の手を煩わせている気がする。店員に詳しく話を聞いてみた。
ホログラムが原因？
――新紙幣が機械に詰まりやすいというのは、本当ですか。
店員：はい。野口英世の旧1000円札の時も詰まることはありましたが、北里柴三郎になってからその何倍も詰まりやすくなりました。そのたびにコピー機みたいに機械の蓋を開けてお札を取り出しているのですが、今回のようにお客様が何枚お札を入れたのかわからない場合、「ネコババしているんじゃないだろうな！」と言われるなど、トラブルに発展するケースがありました。
――紙幣が汚れていたり、折れ目が多かったりすると詰まるのでしょうか。
店員：いえ、新紙幣は発行されてからそんなに時間が経ってないですよね。目立った汚れがあるものはほとんど見かけませんから、汚れは関係ないと思います。私がこれまで遭遇したパターンでは、折れ目があっても、ピン札でも詰まっているので、どんな状態でも詰まりやすいのだと思っています。
――では、何が原因と推測されますか。
店員：これは私の憶測なのですが……。ホログラムが原因ではないでしょうか。新1000円札の隅っこについているキラキラしたやつですね。これがどうも、紙幣を読み取るときにトラブルを起こしているのではないかと思います。旧1000円札にはホログラムがなかったので、どうしても疑ってしまいます。
――確かに、新札と旧札の大きな違いはホログラムですね。
店員：ホログラムの周りのつるつるしたテープみたいなものが、機械を誤作動させている気がします。ホログラムに折り目や傷がついたりしていると読み込めないことがありましたが、傷がついていないものでも詰まっているので、関係ないのかもしれませんが。
――今回は1000円札でしたが、5000円札や1万円札も詰まることはあるのでしょうか。
店員：あります。とにかく新紙幣は全般的に詰まりやすいと思います。1日に何回も詰まったことがあるので、店員としては使ってほしくないくらいです。今回はお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ただ、私たちも本当に困っているんです……。どうか、ご理解いただけるとありがたいです。
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