東京～山形の往復で売上50万円！ 伝説の販売員が接客に目覚めた瞬間とは
アメリカの作家、マーク・トウェインの言葉
さて、そんな茂木さんは、すっかり山形新幹線の人気者に。とうとうファンクラブができるまでになりましたが、2012年に、車内販売員を引退。現在は、「一期一会を大切にした、おもてなしの接客」などをテーマに、講演やセミナーを中心とした活動を続けておられます。
アメリカの作家、マーク・トウェインの言葉です。
「成功の秘訣は、自分の職業をレジャーと見なすことだ」
どんな仕事も、「やらされている」と思って取り組むと面白くありません。しかし、まったく同じ仕事でも、「自分から楽しんでやる」とテンションが上がるもの。
たとえば宴会の幹事だって、「仕事が忙しいのに、なんで自分が……」なんて考えるとつまらない。でも、「幹事になったおかげで、好きなお店を選べる。わー、何を食べようかな？ この店なんてよさそう！」というノリでやると、がぜん楽しくなってきます。
「よーし、いいお店を見つけて、みんなに喜んでもらおう！」と思うだけでも、やる気が 違う。単純作業だって、勝手にタイムトライアルにしたり、仲間と競ったりして、ゲーム感覚で楽しむという手もあります。
つまらない仕事ほど、楽しむ！これですね。
（ポイント）仕事を楽しんでいる人は、楽しくなるネタを探し続けている人
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この記事の後編では、引き続き『一流は何を考えているのか』（Gakken）より、子育て中のお母さんを救ったバス運転手の“神対応”について、エピソードを交えご紹介する。
