東京都の「カスハラ防止条例」で、悪質なクレームは減るのか 専門家が語る期待
東京都がカスタマーハラスメントの防止条例案を今年9月、議会に提出すると発表した。制定されれば全国初となる。しかし、罰則は設けない方針で、検討部会でも極端な定義しか示せておらず、実効性のある条例になるのかは疑問視されている。さて、カスハラを減らすことはできるのか。
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7月19日、東京都の小池百合子知事（72）は3選を果たしたばかりの身で早速、カスハラ防止条例案を9月に提出すると明かした。
「小池知事は労働組合などの要請を受けて昨年、防止条例の制定を目指すべく検討部会を立ち上げました。...
