なぜこの国は「窓口」にこだわるのか（古市憲寿）
パスポートの更新に行ってきた。10年ぶりの切り替えである。驚いたのは、10年前とほぼ手続きが変わっていなかったことだ。
わざわざパスポートセンターへ出向き、書類と写真を提出し、狭苦しい待合室で順番を待ち、しかも受け取りはさらに1週間後。また同じパスポートセンターへ行かないとならない。
10年前といえば、日本でようやくiPhoneが発売された年だ。ほとんどの人はガラケーを使っていた。ツイッターはあったが、ここまで一般的ではなかった。LINEやインスタグラムは、まだ影も形もない。...
